Política de proteção de dados

THE MIND HUB COMPANY S.L., coloca à sua disposição informações adicionais relativas ao tratamento dos seus dados pessoais, conforme estabelecido pela regulamentação sobre a matéria: REGULAMENTO (UE) 2016/679 DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO de 27 de abril de 2016 ( GDPR). Neste sentido e alinhado com a política de privacidade da THE MIND HUB COMPANY S.L. Com base no modelo de informação por camadas ou níveis, recolhemos então informação adicional (segundo nível) onde é apresentada detalhadamente a informação básica relacionada com o tratamento de dados que deve conhecer.

Dados do Controlador

Identidade: THE MIND HUB COMPANY S.L.,
Endereço: Calle Aragón, 264 Ático, 08007, Barcelona (Espanha)
Encarregado de Proteção de Dados: dpo@tmhsuite.com

Com que finalidade tratamos os seus dados pessoais?

Na THE MIND HUB COMPANY tratamos a informação que nos é fornecida pelos interessados ​​de acordo com as seguintes finalidades:

a) Fornecer os serviços oferecidos no Site.

b) Envio da solicitação ao cliente.

c) Atividades de publicidade e prospecção comercial através de diversos meios e canais de comunicação de produtos e serviços próprios. Poderemos oferecer-lhe, por qualquer um dos seguintes meios: correio postal, email, SMS, telefone, aplicações móveis e/ou visita domiciliar presencial, inquéritos de opinião, ofertas de vendas à distância, publicidade, promoções e amostras grátis dos nossos produtos. e/ou produtos.

d) Atividades de publicidade e prospeção comercial através de diversos meios e canais de comunicação de produtos e serviços de terceiros de diversos setores de atividade, podendo envolver em alguns casos a comunicação dos dados pessoais dos interessados ​​aos referidos terceiros destinatários. Desta forma podemos enviá-lo para você, por qualquer um dos seguintes meios: correio postal, email, SMS, telefone, aplicações móveis, Internet e/ou visita domiciliária presencial, inquéritos, ofertas de venda à distância, publicidade, promoções e amostras grátis de serviços e/ou produtos de outras entidades relacionadas com os sectores de actividade da : educação, formação, eventos do sector, financeiro e de crédito, seguros, casa, saúde e produtos farmacêuticos, lazer, consumo massivo, cuidados pessoais, informática, electrónica, telecomunicações, água, energia e transportes, turismo e viagens, imobiliário, brinquedos, têxteis e produtos/serviços para animais e animais de estimação.

e) Trabalho de segmentação. A segmentação ou perfilamento poderá ser realizado para direcionar o conteúdo editorial e a publicidade a ser enviada. Nenhuma decisão automatizada é tomada com base em perfis. Em nenhum caso a segmentação ou perfilamento realizado pela Companhia produzirá efeitos jurídicos ou significativos para o interessado.

f) Avaliar a qualidade dos serviços oferecidos.

g) Ações de controle e gerenciamento de agendamentos.

h) Incluir opiniões dos Usuários sobre os serviços que receberam.

i) Responder às suas solicitações e dúvidas relacionadas ao Portal.

Como obtivemos seus dados?

Os dados pessoais tratados pela empresa são aqueles que você pode completar no momento do registo dos seus pedidos, incluindo a gravação de voz se comunicar com a Empresa através de uma chamada telefónica e os dados de navegação no Site. Esses dados vêm diretamente dos interessados ​​através dos canais disponibilizados pela Companhia (formulários, e-mail, telefone, videoconferência, mensagens instantâneas, entre outros).

Durante quanto tempo guardamos os seus dados?

Os dados pessoais serão conservados enquanto for utilizador e não solicitar a limitação, oposição ao tratamento dos seus dados ou eliminação dos mesmos. Caso tenha contratado algum dos serviços oferecidos no site, os seus dados serão conservados enquanto a relação contratual estiver em vigor, e uma vez terminada a mesma, pelo tempo necessário ao cumprimento das obrigações legais da Empresa. Serão conservados os dados pessoais que comprovem a gestão dos serviços e o exercício dos seus direitos. Da mesma forma, a Empresa realiza periodicamente uma análise dos prazos de conservação dos dados, eliminando os dados ex officio por considerar que a informação se tornou obsoleta ou desatualizada.

Qual a legitimidade para o tratamento dos seus dados?

A base legal para o tratamento dos seus dados baseia-se no consentimento concedido pelo utilizador, e no cumprimento de uma obrigação contratual caso tenha contratado algum dos serviços do portal.

A oferta prospetiva de produtos e serviços próprios ou de terceiros baseia-se no consentimento, e em nenhum caso a retirada do consentimento para a prospeção comercial própria ou de terceiros condiciona, quando aplicável, a sua situação como utilizador registado. Para a boa execução dos serviços oferecidos através deste Site, os dados dos clientes utilizadores poderão ser comunicados aos centros psicológicos, psicólogos e/ou psicoterapeutas independentes previamente registados em www.tmhsuite.com, que terão o estatuto de corresponsáveis. para o tratamento, e devem assumir todas as obrigações vigentes em matéria de proteção de dados. Especificamente, em virtude do princípio da transparência, devem informá-lo, quando estabelecerem o primeiro contacto consigo, a identidade e dados de contacto, ou, quando aplicável, dos seus. representante; as finalidades do tratamento a que se destinam os dados pessoais, bem como a base jurídica do tratamento; as categorias de dados pessoais que tratam; os destinatários ou categorias de destinatários dos dados pessoais, nos quais transferem dados a terceiros; a intenção ou não de transferir dados para um país terceiro, o prazo de conservação dos dados pessoais, o seu direito de solicitar o direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição, portabilidade do tratamento dos seus dados, proporcionando-lhe um acesso gratuito forma de exercício dos referidos direitos; e seu direito de registrar uma reclamação junto a uma autoridade supervisora.

THE MIND HUB COMPANY SL respeita a confidencialidade dos dados dos utilizadores e visitantes, incluindo a sua identidade pessoal, pelo que assinou um acordo que reflecte devidamente as respectivas funções e relações em termos de protecção de dados com os referidos centros psicológicos, psicólogos independentes e/ ou psicoterapeutas, e o seu compromisso em respeitar os requisitos legais de privacidade de informações médicas ou de saúde é esperado de acordo com os requisitos regulamentares do local onde estão localizados. Os interessados ​​deverão obter resposta sobre os seus direitos por parte de todos os responsáveis ​​pelo tratamento dos seus dados em resultado da utilização dos serviços disponibilizados em www.tmhsuite.com.

Certas empresas prestadoras de serviços também terão acesso. Estes fornecedores apenas poderão aceder aos dados com a única finalidade de prestar o serviço contratado, seguindo as instruções da Empresa e sem poder utilizá-los para qualquer outro fim. Todos os prestadores subscrevem compromissos de confidencialidade na utilização da informação a que acedem para o seu serviço, de acordo com a regulamentação em vigor.

Nas comunicações aqui descritas, as transferências internacionais de dados podem ter origem em países que possuam um nível de proteção adequado de acordo com os requisitos regulamentares. Se desejar mais informações, você pode solicitá-las em dpo@tmhsuite.com. Não estão previstas outras transferências de dados, exceto aquelas exigidas por norma legal ou exigência judicial.

Gravação de chamadas

Conforme informado antes do início de qualquer conversa com o responsável, as ligações realizadas por telefone e/ou videoconferência serão gravadas para avaliação da qualidade dos serviços oferecidos. Se a chamada for feita por telefone, seu nome, voz e local de onde você fez a chamada serão processados. Caso seja feito por videoconferência, além dos dados mencionados anteriormente, sua imagem também será processada. A base de legitimação do referido tratamento de dados é o cumprimento de uma obrigação contratual, caso o utilizador tenha contratado algum dos serviços oferecidos no Site e o interesse legítimo da Empresa em avaliar a qualidade dos seus serviços. Não serão efetuadas transferências destes dados, exceto as mencionadas acima. Estes dados serão conservados enquanto não tiver sido exercido o direito de oposição, limitação ou apagamento, e pelo tempo necessário ao cumprimento das obrigações legais da Empresa.

Plataforma de pagamento

Para efetuar o pagamento através da plataforma de pagamento do Site, o Utilizador Cliente deverá fornecer alguns dados: nome e apelido do titular do cartão de pagamento, número do cartão, código de segurança, data de validade do cartão de pagamento e, se aplicável, código postal.

THE MIND HUB COMPANY SL não armazena os dados aqui descritos, que apenas terá a data da transação, o usuário que a realizou e o valor da mesma, que será atribuído aos centros psicológicos, psicólogos e/ou psicoterapeutas independentes beneficiários da operação económica.

Os dados associados ao pagamento são processados ​​e armazenados em ambiente seguro graças aos serviços oferecidos pela “Stripe”. Caso necessite de mais informações sobre este método de pagamento, poderá consultar as suas condições em https://stripe.com. Estes dados poderão ser enviados a entidades bancárias que intervenham na operação económica. Todos os dados aqui descritos serão armazenados enquanto for necessário para cumprir as obrigações legais derivadas da transação económica realizada.

Quais são os seus direitos quando nos fornece os seus dados?

Qualquer pessoa tem o direito de solicitar o acesso aos seus dados pessoais, a sua retificação ou eliminação, ou a limitação do seu tratamento, ou de se opor ao tratamento, bem como o direito à portabilidade dos dados. Bem como o direito de retirar o consentimento para qualquer uma das suas finalidades. Para tal, pode enviar uma carta para THE MIND HUB COMPANY S.L., morada Calle Aragón, 264 Ático, 08007, Barcelona (Espanha) ou enviando um e-mail para dpo@tmhsuite.com indicando o direito que deseja exercer. A identidade do requerente deverá ser comprovada, por exemplo, anexando uma fotocópia do Carteira de identidade.

Da mesma forma, informamos que você tem o direito de apresentar uma reclamação junto à autoridade de controle competente (Agência Espanhola de Proteção de Dados), se considerar que ocorreu algum tipo de violação em relação ao tratamento dos seus dados pessoais. Caso seja solicitada a limitação do tratamento dos seus dados, apenas os conservaremos para o exercício ou defesa de reclamações e em casos de oposição, os dados deixarão de ser tratados, salvo por motivos legítimos imperiosos, ou para o exercício ou defesa de possíveis reclamações.

Redes sociais e proteção de dados

THE MIND HUB COMPANY SL participa em diversas redes sociais para divulgar os seus serviços.

Se um utilizador tiver perfil na mesma Rede Social e tiver decidido aderir à página criada pela empresa, ou contactar a empresa através de algum dos canais disponíveis na Rede Social, demonstrando assim interesse na informação disponibilizada na Internet. , consideramos que nos fornece o seu consentimento para o tratamento dos dados pessoais publicados no seu perfil.

O usuário deve ter em mente que suas publicações serão conhecidas por outros usuários, portanto ele próprio é o principal responsável pela sua privacidade. As imagens que possam ser publicadas na página não serão armazenadas em nenhum sistema de informação da THE MIND HUB COMPANY SL, mas permanecerão na Rede Social.

O USUÁRIO poderá acessar a qualquer momento as políticas de privacidade da própria Rede Social, bem como configurar seu perfil para garantir sua privacidade.

Em relação aos direitos de acesso, retificação, eliminação, limitação e oposição que você possui e que podem ser exercidos perante THE MIND HUB COMPANY SL de acordo com o LOPD, você deve levar em consideração as seguintes nuances:

- Acesso: será definido pela funcionalidade da Rede Social e pela capacidade de acesso às informações dos perfis dos usuários.

- Retificação: só poderá ser satisfeita em relação a informações que estejam sob o controle da THE MIND HUB COMPANY SL, por exemplo, eliminando comentários publicados na própria página. Normalmente, este direito deve ser exercido perante a Rede Social.

- Eliminação, limitação e/ou oposição: como no caso anterior, só poderá ser satisfeita em relação àquela informação que esteja sob o controle da THE MIND HUB COMPANY SL, por exemplo, deixando de estar vinculada ao perfil.

THE MIND HUB COMPANY SL realizará as seguintes ações:

- Acesso a informações de perfil público. - Envie mensagens pessoais e individuais através dos canais das Redes Sociais. - Atualizações de status da página a serem postadas no perfil do usuário.

O usuário sempre pode controlar suas conexões, excluir conteúdos que não lhe interessam mais e restringir com quem compartilha suas conexões, para isso deverá acessar suas configurações de privacidade.

TRATAMENTO DE DADOS EM NOME DE TERCEIROS

Pela natureza dos serviços prestados nesta plataforma web pela THE MIND HUB COMPANY S.L, podem exigir o acesso e processamento por parte da THE MIND HUB COMPANY S.L de informações e dados pessoais sob a responsabilidade do USUÁRIO PROFISSIONAL. Em virtude do disposto na regulamentação de proteção de dados, este acesso será considerado para todos os efeitos como acesso aos dados por conta de terceiros e THE MIND HUB COMPANY S.L como PROCESSADOR.

Que, em conformidade com a regulamentação em vigor sobre a Proteção de Dados Pessoais, ambas as partes concordam livremente em regular o acesso e o tratamento dos referidos dados pessoais, com base no seguinte.

ESTIPULAÇÕES

PRIMEIRO. - Finalidade: o tratamento dos dados pessoais que o UTILIZADOR disponibiliza à THE MIND HUB COMPANY S.L para que esta possa prestar os serviços contratados.

SEGUNDO. - Duração: o prazo de vigência deste contrato é estabelecido em virtude do acordo comercial formalizado entre ambas as partes.

TERCEIRO. - Finalidade do tratamento: o acesso da THE MIND HUB COMPANY S.L aos dados pessoais encontrados nos sistemas de tratamento do CLIENTE será única e exclusivamente para cumprir as finalidades relacionadas com o objeto deste contrato.

TRIMESTRE. - THE MIND HUB COMPANY S.L poderá aceder às categorias de dados necessários para poder prestar o serviço, dada a finalidade do site e do software Saas, THE MIND HUB COMPANY S.L, como responsável pela manutenção das referidas plataformas, poderá acessar dados de saúde dos clientes, bem como dados de identificação.

QUINTO. - Obrigações das partes: as obrigações do Controlador e do Processador estarão incluídas nas estipulações SEXTA e SÉTIMA, sem que sejam considerados co-responsáveis ​​pelo tratamento.

SEXTO. - Obrigações e direitos do Controlador de Dados (O USUÁRIO): conforme estabelecido na regulamentação vigente sobre Proteção de Dados Pessoais, o Controlador de Dados deve:

a) Aplicar medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir e demonstrar que o tratamento está em conformidade com a legislação vigente.
b) Adotar políticas de proteção de dados.
c) Garantir que o Encarregado da Proteção de Dados ou, na sua falta, o Encarregado da Privacidade participe de forma adequada e atempada em todas as questões relacionadas com a proteção de dados pessoais.
d) Manter registro das atividades de tratamento no caso de tratamento de dados pessoais que represente risco aos direitos e liberdades do interessado e/ou de forma não ocasional, ou que implique o tratamento de categorias especiais de dados e/ou ou dados relacionados a condenações e violações.
e) Disponibilizar os aspectos essenciais deste acordo às partes interessadas.
f) Cumprir indiscriminadamente os exercícios legais estabelecidos na normativa vigente sobre Proteção de Dados Pessoais e cumprir o estipulado na cláusula OITAVA, ainda que tal exercício seja dirigido ao Processador de Dados.

SÉTIMO. - Obrigações e direitos do Processador de Dados: conforme estabelecido na regulamentação vigente sobre Proteção de Dados Pessoais, o Processador de Dados deve:

tmhsuite_dataprotect_third_parties_data_processing_stipulations7b_txt

OITAVO. - O CLIENTE autoriza a THE MIND HUB COMPANY S.L a poder contratar terceiros para auxiliar na gestão dos serviços objeto do contrato. THE MIND HUB COMPANY S.L assinará um contrato com estes terceiros com as obrigações estabelecidas neste contrato.

NONO. - Exercício de direitos pelo interessado: caso o interessado faça uma solicitação ou exerça algum dos direitos estabelecidos na normativa vigente sobre Proteção de Dados Pessoais, o Controlador de Dados deverá fornecer-lhe informações sobre as ações solicitadas e realizadas, sem atraso e dentro dos prazos estabelecidos em lei, levando em consideração a complexidade da solicitação e a quantidade de solicitações.
No mesmo sentido, mas caso o Responsável pelo Tratamento não processe o pedido do interessado, informá-lo-á sem demora dos motivos pelos quais não agiu e da possibilidade de apresentar uma reclamação a uma Autoridade de Controlo e para. interpor recurso judicial. A resposta ao pedido de exercício do direito será feita no mesmo formato que o interessado utilizou, salvo se solicitar procedimento diferente.

DÉCIMO. - Transferência Internacional de Dados: As Transferências Internacionais de Dados Pessoais só poderão ser realizadas se cumprirem os requisitos estabelecidos pela Agência Espanhola de Proteção de Dados, ou qualquer outra regulamentação nacional ou comunitária que os regule.

DÉCIMA PRIMEIRA. - Violação da segurança dos dados: desde que exista instrução da autoridade de controlo, desenvolvimento legislativo nacional que regule essas comunicações ou ato delegado, em caso de violação da segurança dos dados pessoais, o Responsável pelo Tratamento e/ou o Gestor do Tratamento notificará a Autoridade de Controlo competente sem demora injustificada e, se possível, o mais tardar 24 horas após a sua ocorrência.

DÉCIMA SEGUNDA. - Informações que a TMH Suite coleta de outras fontes

A TMH Suite também pode obter informações sobre você de outras fontes. Por exemplo, se você criar ou acessar sua conta da TMH Suite por meio de outro serviço (como a plataforma de identidade do Google), a TMH Suite receberá informações desse serviço. Essas informações podem incluir seu nome de usuário, endereço de e-mail, URL da foto do perfil, unidades de organização e grupos de usuários, conforme fornecido pelos procedimentos de autorização desse serviço. Além disso, a TMH Suite tem acesso às informações do seu calendário para melhorar sua experiência com nossos serviços. Especificamente, lemos a lista do seu calendário para permitir que você escolha qual calendário deseja sincronizar com a TMH Suite. Usamos essas informações para identificar seus horários disponíveis, garantindo que os compromissos não sejam agendados durante suas horas ocupadas. Também utilizamos esses dados para exibir e editar seus eventos do calendário e permitir a adição automática ou exclusão de compromissos criados em nosso aplicativo no seu calendário.