Condicions particulars de contractació
Actualitzat el 13 de desembre de 2024
Aquestes condicions generals regulen la relació contractual entre THE MIND HUB COMPANY, S.L. i el Client.
1. OBJECTE
Aquest contracte té per objecte les condicions del servei que The Mind Hub Company, S.L., CIF B-67457259, Pg. de Gràcia, 55, 08007, Barcelona (Espanya) (en endavant, «THE MIND HUB COMPANY, S.L.») presta al Client, d’acord amb el que enuncia el Full d’acceptació de serveis. Podrà contactar amb l’empresa a través de l’adreça de correu hola@tmhsuite.com.
El Client confirma que ostenta la capacitat legal i d’obrar necessàries per subscriure aquest acord, i que només podrà fer servir el Servei en qualitat de Client final, motiu pel qual no està autoritzat a revendre, comercialitzar o cedir el Servei.
Aquest contracte té com a objecte la contractació per part del client (professional) dels serveis facilitats per THE MIND HUB COMPANY, S.L. Aquest servei inclou la posada a disposició del client d’un Software SaaS. El software facilitat per THE MIND HUB COMPANY, S.L. és una plataforma dissenyada específicament per a psicòlegs i professionals de la salut que ofereix una solució integral per a la gestió eficient de la pràctica clínica. Aquest software proporciona eines avançades per a la gestió de l’agenda, facilitant la programació de cites i la gestió del temps de manera efectiva.
A més, el Software integra un sistema de pagament segur a través de Stripe, que permet que els professionals rebin pagaments dels clients de manera ràpida i confiable. Així mateix, ofereix una funcionalitat de facturació intuïtiva que simplifica el procés d’emissió i seguiment de factures.
Una de les característiques destacades del Software és el CRM de pacients, que permet que els usuaris gestionin de manera eficient la informació dels seus pacients, inclosos els historials clínics, les notes de sessió i el seguiment de tractaments.
El Software facilitat per THE MIND HUB COMPANY, S.L. és una eina integral dissenyada per optimitzar la pràctica clínica dels psicòlegs, ofereix una combinació de funcionalitats avançades i una interfície fàcil d’utilitzar per millorar la productivitat i l’experiència de l’usuari.
2. REGISTRE PREVI
Abans de procedir a la contractació dels nostres serveis, cal donar-se d’alta com a Usuari registrat a través del formulari habilitat. THE MIND HUB COMPANY, S.L. estableix una relació personalitzada amb els Usuaris per informar-los de les novetats en els serveis que oferim; situacions que accepta mitjançant la validació d’aquestes condicions.
3. ENTRADA EN VIGOR I DURADA
Aquest contracte entrarà en vigor al mateix moment en què el client manifesti i n’accepti expressament, explícita i inequívoca el consentiment. Això es produirà amb la confirmació de l’acceptació d’aquestes Condicions particulars de contractació.
Al Full de serveis es detalla de manera exacta la durada de la contractació que vincula ambdues parts; la durada de la subscripció al software serà per període mensual o anual a escollir per l’usuari.
4. PREU I CONDICIONS DE PAGAMENT
4.1. En contraprestació al servei, EL CLIENT satisfarà a THE MIND HUB COMPANY, S.L. l’import total indicat en aquest Full d’acceptació de serveis, a les condicions de pagament indicades. Els preus finals indicats inclouen l’IVA corresponent. L’import dels serveis contractats es carregarà a la targeta proporcionada pel client el mateix dia del mes en què es va efectuar la contractació.
El software com a servei (SaaS) estarà disponible en dues modalitats: una versió gratuïta, que inclou l’ús limitat de les funcionalitats de calendari i agenda pública, i una altra de pagament, que inclou les funcionalitats de calendari, agendes, cobraments, facturació i historial de pacients. L’elecció de la modalitat correspon al Client. La versió de pagament, com és lògic, oferirà una àmplia gamma de serveis addicionals i característiques millorades.
4.2. THE MIND HUB COMPANY, S.L. informa el CLIENT que, de manera permanent, disposarà de la factura generada per aquests serveis a l’àrea privada.
4.3. THE MIND HUB COMPANY, S.L. es reserva el dret a modificar o alterar els serveis o el cost d’aquests. En aquests casos, es notificarà la variació al CLIENT amb una antelació mínima de DEU (10) dies. Si en un termini de DEU (10) dies des de la recepció de la notificació el CLIENT no n’hagués notificat l’acceptació ni el desacord, s’entendrà que accepta les noves condicions. Si no hi estigués d’acord, pot notificar la no renovació del servei a través de l’àrea privada.
4.4. En cas que el client hagués contractat els serveis de The Mind Hub Company, S.L. amb anterioritat i que mantingui algun deute pendent de pagament amb The Mind Hub Company, S.L., la companyia es reserva el dret d’aplicar el saldo pel pagament fet durant aquesta subscripció a compte del deute esmentat.
En conseqüència, si la companyia decidís aplicar el pagament per saldar el deute anterior pendent, no es prestarà cap servei relacionat amb aquest contracte.
Si escau, el client serà contactat i en serà informat des del departament corresponent i, un cop pagat el deute, podrà contractar el servei en l’actualitat.
4.5 THE MIND HUB COMPANY, S.L. no assumeix cap responsabilitat per l’impagament dels serveis prestats pel client a l’usuari. THE MIND HUB COMPANY, S.L. no actua com a intermediari; l’emissió de la factura i el cobrament corresponent són responsabilitat de l’usuari.
5. CONDICIONS D’ENTREGA
El servei contractat es considerarà entregat mitjançant l’activació del perfil com a client, segons s’especifica al Full de serveis. No es produirà cap entrega en documentació física dels serveis contractats.
6. DRET DE DESISTIMENT I BAIXA DEL SERVEI
Un cop feta la posada a disposició dels serveis, el CLIENT no podrà desistir de la contractació d’aquests, tot i que, en cas de no estar-hi conforme, pot no renovar la subscripció a través del menú d’empresa fins 24 hores abans de la data de finalització del contracte.
7. OBLIGACIONS, MANIFESTACIONS I GARANTIES
7.1. El CLIENT declara que la utilització dels serveis de THE MIND HUB COMPANY, S.L. és per als fins que li són propis i que no estaran lligats a cap activitat il·legal o que atempti contra la imatge de THE MIND HUB COMPANY, S.L. o tercers.
7.2. El CLIENT manifesta i garanteix que la inclusió de continguts i logotips del Client al lloc web de THE MIND HUB COMPANY, S.L. no suposa l’incompliment ni la violació de cap obligació legal o de compromisos adquirits amb tercers.
7.3. Tota la informació que el CLIENT faciliti a THE MIND HUB COMPANY, S.L. ha de ser veraç, estar actualitzada i correspondre’s amb la realitat. A aquest efecte, el CLIENT garanteix l’autenticitat de la informació que comuniqui a conseqüència del Servei. De la mateixa manera, serà responsabilitat del CLIENT mantenir tota la informació facilitada a THE MIND HUB COMPANY, S.L. permanentment actualitzada i adaptada en cada moment a la situació real del CLIENT. En tot cas, el CLIENT serà l’únic responsable de les manifestacions falses o inexactes que dugui a terme i dels perjudicis que aquestes puguin causar a THE MIND HUB COMPANY, S.L. o a tercers.
7.4. El CLIENT es compromet a abonar el preu o la quota establerta en el termini i la modalitat escollits d’entre els serveis contractats a THE MIND HUB COMPANY, S.L.
7.5. Amb la concertació d’una cita i el seu pagament, i l’acceptació per part del CLIENT, aquest assumeix, en relació amb el seu client, totes les obligacions derivades d’un contracte de prestació de serveis.
7.6 THE MIND HUB COMPANY, S.L. no es fa responsable del bon fi de les transaccions dutes a terme a través del seu Software. No serà responsable, en cap cas, davant de les reclamacions dels usuaris que contractin serveis amb el CLIENT.
7.7. El CLIENT es fa responsable de remetre a THE MIND HUB COMPANY, S.L. tot el material i tota la informació necessària per a la correcta execució de l’objecte del contracte. En el cas que l’objecte del contracte no pogués executar-se per l’incompliment d’aquesta obligació per part del CLIENT, aquest no podrà reclamar a THE MIND HUB COMPANY, S.L. una restitució, abonament o indemnització de cap mena.
7.8 És deure i responsabilitat del CLIENT mantenir-se al dia de les obligacions tributàries i fiscals, i THE MIND HUB COMPANY S.L. queda exonerada de qualsevol responsabilitat o infracció sobre això.
El software pot proporcionar eines de facturació per generar i enviar factures als USUARIS. És responsabilitat del CLIENT garantir l’exactitud de la informació de facturació proporcionada.
7.9 Per poder accedir al servei, el CLIENT ha de comptar necessàriament amb un equip informàtic, amb els programes i les configuracions necessàries per al funcionament adequat de la pàgina web i amb connexió a Internet. Les despeses relatives a la connexió seran per compte exclusiu del CLIENT.
7.10 En cas que es produís un cas fortuït i/o de força major, cap de les Parts serà responsable pel retard en l’execució de les seves obligacions ni de la no-execució d’aquestes (excepte l’incompliment de pagament a l’altra part).
THE MIND HUB COMPANY, S.L. no es fa responsable de cap dany directe, indirecte, incidental, especial, conseqüent o punitiu que pugui sorgir de l’ús o la impossibilitat d’utilitzar el nostre software.
8. PROPIETAT INDUSTRIAL I INTEL·LECTUAL
8.1 Els continguts del lloc web de THE MIND HUB COMPANY, S.L. estan protegits per la legislació de propietat intel·lectual i industrial. El Client coneix i està d’acord que la signatura del Contracte no suposa l’adquisició dels drets esmentats.
8.2 El CLIENT manifesta expressament que la totalitat dels continguts facilitats a THE MIND HUB COMPANY, S.L. no vulnera de cap manera els drets de propietat industrial o intel·lectual, o de qualsevol altra índole, de tercers, ni que hi hagi cap altra reclamació vigent respecte a aquests drets, exonerant expressament THE MIND HUB COMPANY, S.L. respecte de qualsevol reclamació relacionada amb aquest àmbit efectuada per qualsevol tercer i assumint íntegrament la responsabilitat per aquests fets.
8.3 Cadascuna de les parts informarà l’altra immediatament de qualsevol infracció dels drets de propietat industrial o intel·lectual d’aquesta de què hagi tingut coneixement, i li prestarà tota la col·laboració possible en la defensa d’aquests drets
9. DRETS D’IMATGE RESPECTIUS
EL CLIENT accepta, mitjançant la signatura d’aquest Contracte, que el Proveïdor pugui utilitzar les seves dades i imatge personal o corporativa (logotip) com a Client als diferents mitjans de promoció que aquest utilitza per a la presentació dels seus serveis de cara a tercers, com ara la pàgina web i/o blog, xarxes socials, catàlegs i/o fulletons corporatius, entre d’altres, i sense adquirir cap dret de contraprestació. El Proveïdor es compromet a tractar-los respectant, en tot moment, el dret a l’honor i la imatge de marca del Client.
En aquest sentit, el CLIENT autoritza THE MIND HUB COMPANY, S.L. a captar, enregistrar o fixar la seva imatge; cedeix així mateix els drets d’explotació de la seva imatge a través de qualsevol procediment i mitjà, tangible o intangible, online o offline, en qualsevol forma de comunicació que THE MIND HUB COMPANY, S.L. pogués utilitzar, i autoritza expressament els usos publicitaris de les imatges en què el CLIENT aparegui, sense que per aquest fet es dugui a terme cap detriment o deteriorament del seu honor, dret d’imatge o reputació, ni sigui contrari als seus interessos. La cessió dels drets d’imatge serà gratuïta, per temps indefinit i sense límit territorial.
En tot cas, l’acord entre THE MIND HUB COMPANY, S.L. i el CLIENT es considera públic de manera que cada part pot fer difusió de la present col·laboració en mitjans de comunicació, xarxes socials o les vies que consideri pertinent, sense necessitat de comptar amb el permís de l’altra, excepte que no sindiqui el contrari de forma expressa i per escrit.
10. POLÍTICA DE PROTECCIÓ DE DADES
D’acord amb allò que es disposa al Reglament europeu 679/2016, de 27 d’abril, de protecció de dades personals, i a la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia de drets digitals, les parts que formalitzen el contracte estan subjectes al compliment de les normatives esmentades i declaren haver disposat mesures tècniques i organitzatives adients per garantir i acreditar que el tractament de dades efectuat és conforme a la legislació vigent i, en especial, per al tractament de dades de caràcter sensible.
El CLIENT pot obtenir dades personals dels usuaris del lloc Webwww.tmhsuite.com inclosos al formulari de contacte, formulari per a gestió de cites, privats disposats al Lloc Web, a la plataforma de pagament, i a qualsevol altre servei que s’ofereixi des del Lloc Web, actuant en aquests casos com un responsable del tractament de dades respecte de la seva còpia particular de les Dades.
Aquestes dades poden ser tant indicatives, com ara nom, cognoms, DNI, adreça, correu electrònic o telèfon, com altres dades de categories especials segons el que disposa l’article 9 del Reglament europeu 679/2016, de 27 d’abril, de protecció de dades personals, com poden ser dades sobre l’estat de salut, creences religioses, filosòfiques o morals, origen racial o ètnic, entre d’altres, i únicament podran ser utilitzats per als fins propis disposats al Lloc Web.
10.1. El CLIENT, pel que fa al Servei, manifesta expressament el seu compromís de:
- Aplicar, tractar i utilitzar les dades personals a les quals té accés (en el cas d’Espanya) de conformitat amb el que estableix aquest contracte en relació amb el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades (d’ara endavant, «RGPD»), la Llei orgànica de protecció de dades de caràcter personal, la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic (LSSICE) i la resta de normativa aplicable. Per a serveis prestats per THE MIND HUB COMPANY, S.L. a altres països, serà d’aplicació, a més, la normativa nacional en matèria de protecció de dades personals i serveis prestats a través d’internet.
- Accedir a les dades dels registres només d’acord amb les finalitats explícites i legítimes d’acord amb l’objecte d’aquest contracte. Concretament, les dades dels interessats hauran d’utilitzar-se per gestionar el seu interès per l’anunci publicat al Portal sense que es puguin fer servir per a altres finalitats, com ara l’enviament de comunicacions promocionals, tret que l’interessat en consenti expressament el tractament.
- No cedir les dades personals a persones físiques o jurídiques distintes de les que puguin haver estat expressament autoritzades per aquest contracte.
- Comprometre’s a protegir les dades personals a què hagi tingut accés per garantir-ne la confidencialitat i impedir que tercers no autoritzats hi puguin tenir accés, d’acord amb les mesures establertes al RGPD.
- Ser responsable de la utilització il·legítima de les dades de les persones inscrites. A l’efecte d’aquesta clàusula, es considerarà utilització il·legítima l’ús d’aquestes en forma contrària al RGPD i a la resta de normativa de protecció de dades personals aplicable o en forma diferent o per a una finalitat distinta de l’objecte d’aquest contracte.
- Mantenir en secret les claus d’accés.
- Adoptar mesures, contractuals o d’altres, que serveixin per garantir que les persones autoritzades per tractar les dades personals a l’efecte de donar compliment als serveis oferts (ja siguin treballadors, col·laboradors, proveïdors, altres encarregats del tractament, etc.) compleixin amb el deure de confidencialitat, fins i tot una vegada finalitzada la prestació del servei, així com amb les mesures de seguretat aplicables a les dades personals esmentades. Es permet recórrer a altres encarregats de tractament sempre que compleixin amb les obligacions que es disposen en aquest contracte.
- Garantir que les persones que tracten les dades personals dins de la seva estructura organitzativa han estat formades o tenen coneixements en matèria de protecció de dades, de manera que coneixen les seves obligacions.
- Adoptar i mantenir mesures de seguretat tècniques i organitzatives, tot considerant l’estat de la tècnica, els costos d’aplicació, la naturalesa, l’abast, el context i els fins del tractament, de conformitat amb aquest contracte i segons les exigències normatives.
- Donar tràmit a totes les sol·licituds de drets dels interessats, segons la normativa vigent en matèria de protecció de dades.
- Donar suport al PROVEÏDOR quan sigui procedent respondre una consulta prèvia davant l’autoritat de protecció de dades personals.
- Notificar el responsable del tractament, sense dilació indeguda i dins del termini màxim de quaranta-vuit hores (48 h) des que en tingui coneixement efectiu, de les violacions de seguretat de les dades personals que tracti en virtut d’aquest contracte, inclosa tota la informació que fins aquell moment tingui a la seva disposició en relació amb aquesta violació. Si disposa d’informació o, si no, així com en vagi disposant, facilitarà la que estigui relacionada amb la violació de seguretat al responsable del tractament.
10.2. THE MIND HUB COMPANY, S.L., quant al compliment del RGPD, manifesta expressament que:
Tractarà les dades de caràcter personal a què tingui accés en el marc d’aquest contracte de conformitat amb el que disposa la normativa vigent.
Les dades que conformen la base de dades de Clients de THE MIND HUB COMPANY, S.L. i la informació que s’hi conté han estat facilitades pel mateix Client en contractar el Servei de THE MIND HUB COMPANY, S.L. El Client té dret a exercir els seus drets de RGPD dirigint una carta a The Mind Hub Company, S.L., a l’adreça Pg. de Gràcia, 55, 08007, Barcelona (Espanya) o remetent un correu electrònic a dpo@tmhsuite.com.
10.3. Sense perjudici del que estableixen altres clàusules d’aquest Contracte, la Part infractora serà enterament responsable de les sancions, danys i perjudicis que, en concórrer culpa o negligència, puguin causar-se a l’altra part com a conseqüència directa o indirecta de l’incompliment de totes o alguna de les obligacions i deures relacionats amb la normativa de protecció de dades i assumits en virtut d’aquest Contracte.
10.4 D’acord amb el que s’estipula en aquestes condicions, a l’apartat corresponent, THE MIND HUB COMPANY, S.L. s’adhereix a la figura d’encarregat de tractament de dades. En conseqüència, es recorda a l’Usuari professional la responsabilitat que té de complir amb les obligacions establertes per la normativa vigent en matèria de protecció de dades, inclosa la d’informar degudament el client sobre tota la informació que sigui rellevant en l’àrea esmentada.
10.4 Principis del tractament i drets dels interessats. Per tal de complir amb els principis de tractament que disposa el Reglament europeu 679/2016, de 27 d’abril, de protecció de dades personals, i de donar resposta als drets dels interessats dels USUARIS del Lloc Web el tractament dels quals facin ambdues PARTS, s’acorda el següent:
- A la Política de privacitat, i abans de la recol·lecció de dades personals, el PROVEÏDOR haurà de facilitar la informació que preveu l’article 13 del RGPD i que inclou un correu electrònic amb el seu DPO per facilitar l’exercici dels drets dels interessats.
- Quan l’USUARI contacti amb el CLIENT, se li haurà d’entregar la informació que preveu l’article 14 del RGPD.
- En cas que l’USUARI exerceixi els drets d’accés, limitació, supressió, rectificació, oposició i/o portabilitat del tractament de les seves dades personals davant del PRESTADOR, aquest donarà curs immediat a la petició i, en cas que aquestes dades puguin haver estat entregades al CLIENT, sol·licitarà suport en un termini màxim de vint-i-quatre hores (24 h) per tal de poder cursar degudament la dita petició. El CLIENT haurà de confirmar per escrit al PROVEÏDOR com procedirà pel que fa a la petició efectuada.
- En cas que l’USUARI exerceixi els drets d’accés, limitació, supressió, rectificació, oposició i portabilitat del tractament de les seves dades personals davant del CLIENT, aquest ho notificarà immediatament al PRESTADOR i en un termini màxim de vint-i-quatre hores (24 h), per tal que ambdós responsables puguin donar resposta a la dita petició de manera separada.
10.5 Encarregat del Tractament.
THE MIND HUB COMPANY, S.L. actua en aquest cas com a Encarregat del Tractament, prestant el servei de gestió de cites al responsable de tractament i donant servei a través del software (SaaS), i té accés a dades identificatives donades del manteniment, la gestió i el control dels serveis esmentats.
Pel que fa a les obligacions i drets de l’Encarregat del Tractament, segons el que estableix la normativa vigent en protecció de dades de caràcter personal, l’Encarregat del Tractament, en aquest cas THE MIND HUB COMPANY, S.L., ha de:
a) Tractar les dades personals únicament seguint instruccions documentades del responsable, també pel que fa a les transferències de dades personals a un tercer país o a una organització internacional, tret que hi estigui obligat en virtut del dret de la Unió o dels estats membres que s’apliqui a l’encarregat; en aquest cas, l’encarregat informarà el responsable d’aquesta exigència legal abans del tractament, tret que l’esmentat dret ho prohibeixi per raons importants d’interès públic.
b) Garantir que les persones autoritzades per tractar dades personals s’hagin compromès a respectar la confidencialitat o estiguin subjectes a una obligació de confidencialitat de naturalesa estatutària.
c) Prendre totes les mesures tècniques i organitzatives adients per garantir un nivell de seguretat adequat al risc del tractament.
d) Respectar les condicions per recórrer a un altre Encarregat del Tractament, segons el que estableix la normativa vigent en protecció de dades de caràcter personal.
e) Assistir el responsable, tenint en compte la naturalesa del tractament, a través de mesures tècniques i organitzatives adients, sempre que sigui possible, per tal que aquest pugui complir amb l’obligació de
TMH Important People
Formem part de la família The Mind Hub
Divulgació dels serveis de l'API de Google per a TMHSuite | L'ús de TMH Suite i la transferència a qualsevol altra aplicació de la informació rebuda de les API de Google s'adherirà a la Política de dades d'usuari dels serveis d'API de Google, inclòs el requisit d'ús limitat.
