Condiciones particulares de contratación
Actualizado el 13 de diciembre de 2024
Las presentes condiciones generales regulan la relación contractual entre THE MIND HUB COMPANY, S.L. y el Cliente.
1. OBJETO
El presente contrato tiene por objeto las condiciones del servicio que The Mind Hub Company, S.L., CIF B-67457259, Pg. de Gràcia, 55, 08007, Barcelona (España) (en adelante THE MIND HUB COMPANY, S.L.) presta al Cliente de acuerdo con lo enunciado en la Hoja de aceptación de Servicios. Podrá contactar con la empresa a través de la dirección de correo hola@tmhsuite.com
El Cliente confirma que ostenta la capacidad legal y de obrar necesarias para la suscripción de este acuerdo, y que sólo podrá utilizar el Servicio en calidad de Cliente final, por lo que no está autorizado a revender, comercializar o ceder el Servicio.
El presente contrato tiene como objeto la contratación por parte del cliente (profesional) de los servicios facilitados por THE MIND HUB COMPANY, S.L. Este servicio incluye la puesta a disposición del cliente de un Software Saas. El software facilitado por THE MIND HUB COMPANY, S.L es una plataforma diseñada específicamente para psicólogos y profesionales de la salud, ofreciendo una solución integral para la gestión eficiente de su práctica clínica. Este software proporciona herramientas avanzadas para la administración de la agenda, facilitando la programación de citas y la gestión del tiempo de manera efectiva.
Además, Software integra un sistema de pagos seguro a través de Stripe, permitiendo que los profesionales reciban pagos de sus clientes de manera rápida y confiable. Asimismo, ofrece una funcionalidad de facturación intuitiva que simplifica el proceso de emisión y seguimiento de facturas.
Una de las características destacadas del Software es su CRM de pacientes, que permite a los usuarios gestionar de manera eficiente la información de sus clientes, incluyendo historiales clínicos, notas de sesión y seguimiento de tratamientos.
El Software facilitado por THE MIND HUB COMPANY, S.L es una herramienta integral diseñada para optimizar la práctica clínica de psicólogos ofreciendo una combinación de funcionalidades avanzadas y una interfaz fácil de usar para mejorar la productividad y la experiencia del usuario.
2. REGISTRO PREVIO
Antes de proceder a la contratación de nuestros servicios es necesario que se dé de alta como Usuario registrado a través del formulario habilitado. THE MIND HUB COMPANY SL establece una relación personalizada con los Usuarios para informarles de novedades de los servicios ofrecidos; situaciones que acepta mediante la validación de estas condiciones.
3. ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN
El presente contrato entrará en vigor en el mismo momento en que el cliente manifieste y acepte expresa explícita e inequívocamente su consentimiento. Ello se producirá con la confirmación de la aceptación de las presentes Condiciones particulares de Contratación
En la Hoja de servicios se detalla de manera exacta la duración de la contratación que vincula a ambas partes, la duración de la suscripción en el software será por periodo mensual o anual a elección del usuario.
4. PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO
4.1. En contraprestación al servicio, EL CLIENTE satisfará a THE MIND HUB COMPANY, S.L. el importe total indicado en la presente Hoja de aceptación de Servicios, en las condiciones de pago indicadas. Los precios finales indicados incluyen IVA correspondiente. El importe de los servicios contratados será cargado a la tarjeta proporcionada por el cliente, el mismo día del mes en que se produjo la contratación.
El software como servicio (SaaS) estará disponible en dos modalidades: una versión gratuita, que incluye el uso limitado de las funcionalidades de calendario y agenda pública y otra de pago, que incluye las funcionalidades de calendario, agendas, cobros, facturación e historial de paciente. La elección de la modalidad corresponderá al Cliente. La versión de pago, de manera lógica, ofrecerá una amplia gama de servicios adicionales y características mejoradas.
4.2. THE MIND HUB COMPANY, S.L. informa al CLIENTE que dispondrá de la factura generada por los servicios en su área privada de manera permanente.
4.3. THE MIND HUB COMPANY SL se reserva el derecho a modificar o alterar los servicios o el coste de los mismos. En estos casos, se notificará al CLIENTE la variación con una antelación mínima de DIEZ (10) días. Si en un plazo de DIEZ (10) días desde la recepción de la notificación, el CLIENTE no hubiera notificado ni su aceptación ni su desacuerdo, se entenderá que acepta las nuevas condiciones. Si no estuviese de acuerdo, puede notificar la no renovación del servicio a través de su área privada.
4.4. En caso de que el cliente hubiese contratado con anterioridad, los servicios de The Mind Hub Company, SL y mantuviese alguna deuda pendiente de pago con The Mind hub company, SL, la compañía se reserva el derecho de aplicar el saldo por el pago realizado durante esta suscripción, a cuenta de dicha deuda.
En consecuencia, si la compañía decidiera aplicar el pago para saldar la deuda anterior pendiente, no se prestará servicio alguno referente a este contrato.
Si procede, el cliente será contactado e informado desde el departamento correspondiente, y podrá una vez pagada la deuda, contratar el servicio en la actualidad.
4.5 THE MIND HUB COMPANY, S.L no asume responsabilidad por el impago de los servicios prestados por el cliente al usuario. THE MIND HUB COMPANY, S.L no actúa como intermediario, siendo responsabilidad del usuario la emisión de la factura y el cobro correspondiente.
5. CONDICIONES DE ENTREGA
El servicio contratado se considerará entregado mediante la activación del perfil como cliente según lo especificado en la hoja de servicios. No se producirá ninguna entrega en documentación física de los servicios contratados.
6. DERECHO DE DESESTIMIENTO Y BAJA DEL SERVICIO
El CLIENTE no podrá desistir de la contratación de los servicios, una vez realizada la puesta a disposición de los servicios, aunque de no estar conforme, podrá no renovar esa suscripción a través de su menú de empresa hasta 24 horas antes de la fecha fin del contrato.
7. OBLIGACIONES, MANIFESTACIONES Y GARANTÍAS
7.1. El CLIENTE declara que la utilización de los servicios de THE MIND HUB COMPANY, S.L. para los fines que le son propios, y no estarán ligados a una actividad ilegal o que atente contra la imagen de THE MIND HUB COMPANY, S.L. o terceros.
7.2. El CLIENTE manifiesta y garantiza que la inclusión de contenidos y logos del Cliente en el sitio web de THE MIND HUB COMPANY, S.L. no supone el incumplimiento ni la violación de ninguna obligación legal o compromisos adquiridos con terceros.
7.3. Toda la información que facilite el CLIENTE a THE MIND HUB COMPANY, S.L. deberá ser veraz, estar actualizada y responder a la realidad. A estos efectos el CLIENTE garantiza la autenticidad de la información que comunique como consecuencia del Servicio. De igual forma, será responsabilidad del CLIENTE mantener toda la información facilitada a THE MIND HUB COMPANY, S.L. permanentemente actualizada y adaptada en cada momento a la situación real del CLIENTE. En todo caso, el CLIENTE será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que esto cause a THE MIND HUB COMPANY, S.L. o terceros.
7.4. EL CLIENTE se compromete a abonar el precio o cuota establecida en el plazo y modalidad escogida de entre los servicios contratados a THE MIND HUB COMPANY SL.
7.5. Con la concertación de una cita y su pago y la aceptación por parte del CLIENTE, este asume, en relación con su cliente, todas las obligaciones derivadas de un contrato de prestación de servicios.
7.6 THE MIND HUB COMPANY, S.L. no se responsabiliza del buen fin de las transacciones llevadas a cabo a través de su Software. No será responsable, en ningún caso, frente a las reclamaciones de los usuarios que contraten servicios con el CLIENTE.
7.7. El CLIENTE se responsabiliza de remitir a THE MIND HUB COMPANY, S.L. todo el material e información necesaria para la correcta ejecución del objeto del contrato. En el supuesto de que el objeto del contrato no pudiera ejecutarse por el incumplimiento de esta obligación por parte del CLIENTE, éste no podrá reclamar a THE MIND HUB COMPANY, S.L. restitución, abono o indemnización de ninguna clase.
7.8 Es deber y responsabilidad del CLIENTE estar al día de sus obligaciones tributarias y fiscales, exonerando de cualquier responsabilidad o infracción al respecto a THE MIND HUB COMPANY SL.
El software puede proporcionar herramientas de facturación para generar y enviar facturas a los USUARIOS. Es responsabilidad del CLIENTE garantizar la exactitud de la información de facturación proporcionada.
7.9 Para poder acceder al servicio el CLIENTE deberá contar necesariamente con un equipo informático, con los programas y configuraciones necesarios para el adecuado funcionamiento de la página web y con conexión a Internet. Los gastos relativos a la conexión serán por cuenta exclusiva del CLIENTE.
7.10 En caso de que se produzca un caso fortuito y/o de fuerza mayor ninguna de las Partes será responsable por el retraso en la ejecución de sus obligaciones ni de la no ejecución de las mismas (exceptuando el incumplimiento de pago a la otra parte).
THE MIND HUB COMPANY, S.L no se hace responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que pueda surgir del uso o la imposibilidad de utilizar nuestro software.
8. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
8.1 Los contenidos del sitio web THE MIND HUB COMPANY, S.L. están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. El Cliente conoce y está de acuerdo que la firma del Contrato no supone la adquisición de los mencionados derechos.
8.2 El CLIENTE manifiesta expresamente que la totalidad de contenidos facilitados a THE MIND HUB COMPANY, S.L. no vulnera de ninguna forma derechos de propiedad industrial o intelectual, o de cualquier otra índole, de terceros, ni existe ninguna otra reclamación vigente respecto a estos derechos, exonerando expresamente a THE MIND HUB COMPANY, S.L. respecto de cualquier reclamación relacionada con este ámbito efectuada por cualquier tercero y asumiendo íntegramente la responsabilidad por estos hechos.
8.3 Cada una de las partes informará inmediatamente a la otra de cualquiera infracción de los derechos de propiedad industrial o intelectual de ésta de los que hubiera tenido conocimiento, y le prestará toda su colaboración en la defensa de tales derechos.
9. DERECHOS DE IMAGEN RESPECTIVOS
EL CLIENTE acepta mediante la firma del presente Contrato que el Proveedor pueda utilizar sus datos e imagen personal o corporativa (logotipo) como Cliente, en los diferentes medios de promoción que éste utilice para la presentación de sus servicios de cara a terceros, tales como página web y/o blog, redes sociales, catálogos y/o folletos corporativos, entre otros, y sin adquirir derecho de contraprestación alguno, El Proveedor se compromete a tratarlos respetando, en todo momento, el derecho al honor e imagen de marca del Cliente.
En este sentido, EL CLIENTE autoriza a THE MIND HUB COMPANY SL a la captación, grabación o fijación de su imagen, cediendo así mismo los derechos de explotación de su imagen a través de cualquier procedimiento y medio tangible o intangible, online u offline en cualquier forma de comunicación que THE MIND HUB COMPANY SL pudiera utilizar, autorizando expresamente a los usos publicitarios de las imágenes en las que EL CLIENTE aparezca, sin que por ello se realice ningún menoscabo o deterioro de su honor, derecho de imagen o reputación ni ser contrario a sus intereses. La cesión de los derechos de imagen será gratuita, por tiempo indefinido y sin límite territorial.
En todo caso, el acuerdo entre THE MIND HUB COMPANY SL y EL CLIENTE se considera público de modo que cada parte puede hacer difusión de la presente colaboración en medios de comunicación, redes sociales o las vías que considere pertinente, sin necesidad de contar con el permiso de la otra, excepto que no se indique lo contrario de forma expresa y por escrito.
10. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 679/2016, de 27 de abril, de Protección de Datos Personales y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales, las partes que formalizan el contrato están sujetas al cumplimiento de dichas normativas declarando haber dispuesto medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar y acreditar que el tratamiento de datos efectuado es conforme a la legislación vigente, y en especial, para el tratamiento de datos de carácter sensible.
El CLIENTE puede obtener datos personales de los usuarios del sitio Web www.tmhsuite.com incluidos en el formulario de contacto, formulario para gestión de citas, privados dispuestos en el Sitio Web, plataforma de pago, y cualquier otro servicio que se ofrezca desde el Sitio Web, actuando en estos casos como un responsable del tratamiento de datos con respecto a su copia particular de los Datos
Estos datos pueden ser tanto identificativos, tal como, nombre, apellidos, DNI, dirección, correo electrónico, teléfono, así como otros datos de categorías especiales según lo dispuesto en el artículo 9 del Reglamento Europeo 679/2016, de 27 de abril, de Protección de Datos Personales, como son datos sobre el estado de salud, creencias religiosas, filosóficos o morales, origen racial o étnico, entre otros, y únicamente podrán ser utilizados para los fines propios dispuestos en el Sitio Web.
10.1. EL CLIENTE, respecto al Servicio manifiesta expresamente su compromiso de:
- Aplicar, tratar y utilizar los datos personales a los que tienen acceso (en el caso de España) de conformidad a lo establecido en este contrato, en relación al Reglamento (UE) 2016/679 del parlamento europeo y del consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante RGPD), la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) y demás normativa aplicable. Para servicios prestados por THE MIND HUB COMPANY, S.L. en otros países será de aplicación además la normativa nacional en materia de protección de datos personales y servicios prestados a través de Internet.
- Acceder a los datos de los registros solo de acuerdo con las finalidades, explícitas y legítimas de acuerdo con el objeto de este contrato. Concretamente los datos de los interesados deberán utilizarse para gestionar su interés por el anuncio publicado en el Portal no pudiendo ser utilizado para otras finalidades como el envío de comunicaciones promocionales, salvo que el interesado consienta expresamente su tratamiento.
- No ceder los datos personales a personas físicas o jurídicas distintas de las que pudieran haber sido expresamente autorizadas por este contrato.
- Comprometerse a proteger los datos personales a los que haya tenido acceso para garantizar su confidencialidad e impedir que terceros no autorizados puedan tener acceso a los mismos de acuerdo con las medidas establecidas en el RGPD.
- Ser responsable de la utilización ilegítima de los datos de las personas inscritas. A los efectos de la presente cláusula, se considerará como utilización ilegítima, el uso del mismo en forma contraria al RGPD y el resto de normativa de protección de datos personales aplicable o en forma diferente o para distinta finalidad del objeto de este contrato.
- Mantener en secreto sus claves de acceso.
- Adoptar medidas, contractuales u otras, que sirvan para asegurar que las personas autorizadas para tratar los datos personales a efectos de dar cumplimiento a los servicios ofrecidos (ya sean trabajadores, colaboradores, proveedores, otros encargados del tratamiento, etc.), cumplan con el deber de confidencialidad, incluso después de finalizada la prestación del servicio, así como con las medidas de seguridad aplicables a dichos datos personales. Se permite recurrir a otros encargados de tratamiento siempre y cuando cumplan con las obligaciones dispuestas en el presente acuerdo.
- Asegurar que las personas que tratan datos personales dentro de su estructura organizativa han sido formadas o tienen conocimientos en materia de protección de datos, de manera que conocen sus obligaciones.
- A adoptar y mantener medidas de seguridad, técnicas y organizativas, considerando el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento conforme al presente contrato y según las exigencias normativas.
- A dar trámite a todas las solicitudes de derechos de los interesados según la normativa vigente en materia de protección de datos
- Dar apoyo al PROVEEDOR cuando proceda responder a una consulta previa a la autoridad de protección de datos personales.
- Notificar al responsable del tratamiento, sin dilación indebida, y en el plazo máximo de cuarenta y ocho horas (48h) desde que tenga conocimiento efectivo de la misma, de las violaciones de seguridad de los datos personales que trate en virtud del presente contrato, incluyendo toda la información que hasta entonces tenga a su disposición en relación con dicha violación. Si dispone de ella, o si no en la medida en que vaya disponiendo de la misma, facilitará al responsable del tratamiento la siguiente información relacionada con la violación de seguridad
10.2. THE MIND HUB COMPANY, S.L. respecto al cumplimiento del RGPD manifiesta expresamente que:
Tratará los datos de carácter personal a los que tenga acceso en el marco del presente contrato de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente.
Los datos que conforman la base de datos de Clientes de THE MIND HUB COMPANY, S.L. y la información en ella contenida ha sido facilitada por el propio Cliente al contratar el Servicio de THE MIND HUB COMPANY, S.L. En Cliente tiene derecho a ejercer sus derechos de RGPD dirigiendo una carta a The Mind Hub Company, S.L., a la dirección Pg. de Gràcia, 55, 08007, Barcelona (España) o remitiendo un correo electrónico a dpo@tmhsuite.com
10.3. Sin perjuicio de lo establecido en otras cláusulas del presente Contrato, la Parte infractora será enteramente responsable de las sanciones, daños y perjuicios que concurriendo culpa o negligencia puedan causarse a la otra parte como consecuencia, directa o indirecta, del incumplimiento de todas o alguna de las obligaciones y deberes relacionados con la normativa de protección de datos y asumidos en virtud del presente Contrato.
10.4 Conforme se estipula en las presentes condiciones, en su apartado correspondiente, THE MIND HUB COMPANY, S.L se adhiere a la figura de encargado de tratamiento de datos. En consecuencia, se recuerda al Usuario profesional su responsabilidad de cumplir con las obligaciones establecidas por la normativa vigente en materia de protección de datos, incluida la de informar debidamente al cliente sobre toda la información relevante en dicha área.
10.4 Principios del tratamiento y derechos de los interesados A fin de cumplir con los principios de tratamiento dispuestos en el Reglamento Europeo 679/2016, de 27 de abril, de Protección de Datos Personales y dar respuesta a los derechos de los interesados de los USUARIOS del Sitio web cuyo tratamiento realicen ambas PARTES, se acuerda lo siguiente:
- En la política de privacidad, y previo a la recolección de datos personales, EL PROVEEDOR deberá facilitar la información prevista en el artículo 13 del RGPD, incluyéndose un correo electrónico con su DPO para facilitar el ejercicio de los derechos de los interesados.
- Una vez que el USUARIO contacte con el CLIENTE, se le deberá entregar la información prevista en el artículo 14 del RGPD.
- En caso de que el USUARIO ejercite los derechos de acceso, limitación, supresión, rectificación, oposición, portabilidad al tratamiento de sus datos personales frente al PRESTADOR, dará curso inmediato a su petición, y en caso de que estos datos puedan haber sido entregados al CLIENTE, solicitará apoyo en un plazo máximo de 24 horas (24h) a fin de que pueda cursar debidamente a la mencionada petición. EL CLIENTE deberá confirmar por escrito al PROVEEDOR cómo va a proceder en relación a la petición efectuada.
- En caso de que USUARIO ejercite los derechos de acceso, limitación, supresión, rectificación, oposición y portabilidad del tratamiento de los datos personales frente al CLIENTE, éste lo notificará inmediatamente al PRESTADOR, y en un plazo máximo de veinticuatro horas (24h), para que ambos responsables puedan dar respuesta a la mencionada petición de forma separada.
10.5 Encargado de Tratamiento.
THE MIND HUB COMPANY, S.L actúa en este caso como Encargado de Tratamiento prestando el servicio de gestión de citas al responsable de tratamiento y dando servicio a través del software (Saas) teniendo acceso a datos identificativos dado del mantenimiento, gestión y control de los mencionados servicios.
En cuanto a las obligaciones y derechos del Encargado de Tratamiento según lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, el Encargado de Tratamiento, en este caso THE MIND HUB COMPANY, S.L, deberá:
a) Tratar los datos personales únicamente siguiendo instrucciones documentadas del responsable, inclusive con respecto a las transferencias de datos personales a un tercer país o una organización internacional, salvo que esté obligado a ello en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros que se aplique al encargado; en tal caso, el encargado informará al responsable de esa exigencia legal previa al tratamiento, salvo que tal Derecho lo prohíba por razones importantes de interés público.
b) Garantizar que las personas autorizadas para tratar datos personales se hayan comprometido a respetar la confidencialidad o estén sujetas a una obligación de confidencialidad de naturaleza estatutaria.
c) Tomar todas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento.
d) Respetar las condiciones para recurrir a otro Encargado de Tratamiento, según lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal.
e)Asistir al responsable, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, a través de medidas técnicas y organizativas apropiadas, siempre que sea posible, para que este pueda cumplir con su obligación de
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