Condizioni particolari di contrattazione
Aggiornato il 13 dicembre 2024
Le presenti condizioni generali regolano il rapporto contrattuale tra LA MIND HUB COMPANY, S.L. e il Cliente.
1. OGGETTO
Il presente contratto è destinato alle condizioni di servizio che The Mind Hub Company, S.L., CIF B-67457259, Pg. de Gràcia, 55, 08007, Barcellona (Spagna) (di seguito MIND HUB COMPANY, S.L.) fornisce al cliente in conformità alle disposizioni menzionate nel Foglio di accettazione dei servizi erogati. L'azienda è contattabile tramite l'indirizzo e-mail hola@tmhsuite.com
Il Cliente conferma di disporre della capacità legale e di agire necessarie per stipulare il presente contratto e di poter utilizzare il Servizio esclusivamente a titolo di cliente finale e di non essere pertanto autorizzato a rivendere, commercializzare o cedere il Servizio.
Lo scopo del presente contratto è la contrattazione da parte del cliente (professionista) dei servizi forniti dalla SOCIETÀ MIND HUB, S.L. Tale servizio include la messa a disposizione del cliente di un software SaaS. Il software fornito da THE MIND HUB COMPANY, S.L è una piattaforma progettata appositamente per psicologi e professionisti della salute, che offre una soluzione completa per la gestione efficiente della loro pratica clinica. Tale software fornisce strumenti avanzati per la gestione del Registro degli appuntamenti, facilitando in modo efficace la pianificazione delle sedute e la gestione dei tempi.
Inoltre, il software integra un sistema di pagamento sicuro tramite Stripe, il quale consente ai professionisti di ricevere pagamenti dai propri clienti in modo rapido e affidabile. Offre inoltre funzionalità di fatturazione intuitive che semplificano il processo di emissione e di controllo delle fatture.
Uno dei punti salienti del software è il CRM per i pazienti, che consente agli utenti di gestire in modo efficiente le informazioni dei propri clienti, tra cui cartelle cliniche, note di sessione e monitoraggio del trattamento.
Il software messo a disposizione da THE MIND HUB COMPANY, S.L. è uno strumento completo progettato per ottimizzare la pratica clinica degli psicologi, che offre una combinazione di funzioni avanzate e un'interfaccia facile da usare per migliorare la produttività e l'esperienza utente.
2. PRE-REGISTRAZIONE
Prima di procedere alla contrattazione dei nostri servizi, è necessario registrarsi come utente registrato tramite l’apposito modulo abilitato. THE MIND HUB COMPANY, S.L. stabilisce un rapporto personalizzato con gli utenti per informarli delle notizie sui servizi erogati; situazioni che il Cliente accetta convalidando le presenti Condizioni.
3. ENTRATA IN VIGORE E DURATA
Il presente contratto entrerà in vigore contestualmente al consenso espresso e inequivocabilmente espresso dal Cliente. Ciò avverrà con la conferma dell'accettazione delle presenti Condizioni particolari di Contrattazione.
Il Foglio di accettazione dei servizi erogati descrive esattamente la durata del contratto che vincola entrambe le parti; la durata dell'abbonamento al software sarà mensile o annuale, a scelta dell'utente.
4. PREZZO E TERMINI DI PAGAMENTO
4.1. In considerazione del servizio, IL CLIENTE soddisferà a HE MIND HUB COMPANY, S.L. l'importo totale indicato nel presente Foglio di accettazione dei servizi erogati, alle condizioni di pagamento indicate. I prezzi finali indicati includono il corrispondente importo dell’IVA. L'importo dei servizi contrattati sarà addebitato sulla carta fornita dal cliente nel medesimo giorno del mese in cui ha avuto luogo la contrattazione.
Il “software di servizio” Software as a Service (SaaS) sarà disponibile in due modalità: una versione gratuita, che include l'uso limitato delle funzionalità del calendario e dell'agenda pubblica, e una versione a pagamento, che include le funzionalità del calendario, dei programmi, dei pagamenti, della fatturazione e dell'anamnesi del paziente. La scelta della modalità spetterà al Cliente. La versione a pagamento offrirà, logicamente, un'ampia gamma di servizi aggiuntivi e funzioni avanzate.
4.2. THE MIND HUB COMPANY, S.L. informa il CLIENTE che la fattura verrà generata dai servizi nella sua area privata in forma permanente.
4.3. THE MIND HUB COMPANY, S.L. si riserva il diritto di modificare o alterare i servizi o il relativo costo. In questi casi, la variazione verrà notificata al CLIENTE con almeno DIECI (10) giorni di anticipo. Se entro DIECI (10) giorni dal ricevimento della notifica il CLIENTE non ha notificato la propria accettazione o disaccordo, si intenderà che ha accettato le nuove condizioni. Nel caso in cui il Cliente non sia d’accordo, potrà notificare il mancato rinnovo del servizio attraverso la propria area privata.
4.4. Nel caso in cui il cliente abbia contrattato in precedenza i servizi di The Mind Hub Company, S.L. e mantenga eventuali debiti in essere con The Mind Hub Company, S.L., la società si riserva il diritto di applicare il saldo per il pagamento effettuato durante la presente sottoscrizione, a titolo di saldo di tale debito.
Di conseguenza, se la società decidesse di addebitare il pagamento per estinguere il precedente debito in essere, non sarà prestata alcuna prestazione di servizi ai sensi di tale contratto.
Se del caso, il cliente sarà contattato e informato dal corrispondente dipartimento e potrà, una volta pagato il debito, contrattare il servizio nell’attualità.
4.5 THE MIND HUB COMPANY, S.L. declina qualsiasi responsabilità per il mancato pagamento dei servizi forniti dal cliente all'utente. THE MIND HUB COMPANY, S.L. non agisce come intermediario, essendo responsabilità dell'utente l'emissione della fattura e il relativo incasso.
5. CONDIZIONI DI CONSEGNA
Il servizio appaltato verrà considerato fornito una volta attivato il profilo di Cliente, come specificato nel Foglio di servizio. Non verrà fornita alcuna documentazione cartacea dei servizi appaltati.
6. DIRITTO DI RECESSO E RITIRO DAL SERVIZIO
IL CLIENTE non può recedere dal contratto dei servizi una volta che questi sono già stati erogati effettuata; tuttavia, qualora i servizi non gli risultino soddisfacenti, potrà evitare di rinnovare l’abbonamento attraverso il menu aziendale fino a 24 ore prima della data di scadenza del contratto.
7. OBBLIGHI, DICHIARAZIONI E GARANZIE
7.1. Il CLIENTE dichiara che l'utilizzo dei servizi di THE MIND HUB COMPANY, S.L. è riservato a scopi propri e che non sarà collegato a un'attività illecita o minacciosa per l'immagine di THE MIND HUB COMPANY, S.L., o di terzi.
7.2. Il CLIENTE dichiara e garantisce che l'inclusione dei contenuti e dei loghi del cliente sul sito web di THE MIND HUB COMPANY, S.L. non implica il mancato adempimento o l’infrazione di obblighi legali o impegni assunti con terzi.
7.3. Tutte le informazioni fornite dal CLIENTE a THE MIND HUB, S.L. devono essere veritiere, aggiornate e rispondere alla realtà. A tal fine, il CLIENTE garantisce l'autenticità delle informazioni comunicate a seguito del Servizio. Allo stesso modo, sarà responsabilità del CLIENTE mantenere tutte le informazioni fornite a THE MIND HUB COMPANY, S.L. costantemente aggiornate in modo che corrispondano, in qualsiasi momento, alla situazione reale del CLIENTE. In ogni caso, il CLIENTE sarà l'unico responsabile delle dichiarazioni false o imprecise rilasciate e dei danni causati a THE MIND HUB COMPANY, S.L. o a terzi per le informazioni fornite.
7.4. IL CLIENTE si impegna a pagare il prezzo o la commissione stabiliti entro il termine e la modalità scelti tra i servizi contratti alla THE MIND HUB COMPANY, S.L.
7.5. Con la conclusione di un appuntamento e il relativo pagamento e l'accettazione da parte del CLIENTE, il CLIENTE assume, rispetto al proprio cliente, tutti gli obblighi derivanti da un contratto per la fornitura di servizi.
7.6 THE MIND HUB COMPANY, S.L. non è responsabile della buona fine delle transazioni effettuate attraverso il suo software. In ogni caso, non assumerà alcuna responsabilità rispetto alle rivendicazioni degli utenti che stipulano un contratto di servizi con il CLIENTE.
7.7. Il CLIENTE è responsabile dell'inoltro di tutto il materiale e le informazioni necessarie per la corretta esecuzione dell'oggetto del contratto a THE MIND HUB COMPANY, S.L. Nel caso in cui l'oggetto del contratto non possa essere eseguito a causa della violazione di tale obbligo da parte del CLIENTE, egli non potrà chiedere a THE MIND HUB COMPANY, S.L. alcun rimborso, pagamento o risarcimento di qualsivoglia tipologia.
7.8 Il CLIENTE ha il dovere e la responsabilità di restare aggiornato in merito ai propri obblighi tributari e fiscali, esonerando da qualsiasi responsabilità o infrazione a tale riguardo nei THE MIND HUB COMPANY S.L.
Il software è in grado di fornire strumenti di fatturazione per generare e inviare fatture agli UTENTI. È responsabilità del CLIENTE garantire l'esattezza delle informazioni di fatturazione fornite.
7.9 Per poter accedere al servizio, il CLIENTE deve necessariamente disporre di un computer con i programmi e le configurazioni necessari per il corretto funzionamento del sito e con una connessione Internet. I costi relativi alla connessione saranno addebitati esclusivamente sul conto bancario del CLIENTE.
7.10 In caso di evento fortuito e/o di forza maggiore, nessuna delle parti è responsabile del ritardo nell'adempimento dei propri obblighi o della mancata esecuzione degli stessi (ad eccezione del mancato pagamento all'altra parte).
THE MIND HUB COMPANY, S.L. non è responsabile per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi che potrebbero derivare dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il nostro software.
8. PROPRIETÀ INDUSTRIALE E INTELLETTUALE
8.1 I contenuti del sito web di THE MIND HUB COMPANY, S.L. sono protetti dalla legislazione sulla proprietà intellettuale e industriale. Il cliente sa e accetta che la firma del contratto non implica l'acquisizione dei diritti sopra menzionati.
8.2 Il CLIENTE dichiara espressamente che tutti i contenuti forniti a THE MIND HUB COMPANY, S.L. non violano in alcun modo i diritti di proprietà industriale o intellettuale, o di qualsiasi altra natura, di terzi, esonerando espressamente THE MIND HUB COMPANY, S.L. in relazione a qualsiasi reclamo relativo a questo ambito presentato da terzi e che si assume la piena responsabilità di tali fatti.
8.3 Ciascuna Parte informerà immediatamente l'altra Parte di qualsiasi violazione dei diritti di proprietà industriale o intellettuale di cui è venuta a conoscenza e collabora pienamente alla difesa di tali diritti.
9. DIRITTI DI IMMAGINE CORRISPONDENTI
Il CLIENTE accetta, firmando il presente Contratto, che il fornitore possa utilizzare i propri dati e la propria immagine personale o aziendale (logo) in qualità di Cliente, nei diversi mezzi di promozione che utilizza per la presentazione dei propri servizi a terzi, quali siti Web e/o blog, social network, cataloghi e/o brochure aziendali, tra gli altri, e senza acquisire alcun diritto di considerazione, il fornitore si impegna a trattarli rispettando, in ogni momento, il diritto all’onore e di immagine del Cliente.
In questo senso, il CLIENTE autorizza THE MIND HUB COMPANY S.L. a catturare, registrare o correggere la propria immagine, assegnando anche i diritti di sfruttamento della propria immagine attraverso qualsiasi mezzo e procedura tangibile o immateriale. online od offline, in qualsiasi forma di comunicazione eventualmente utilizzato da THE MIND HUB COMPANY S.L., autorizzando espressamente l'uso pubblicitario delle immagini in cui appare il CLIENTE, senza che ciò comporti alcun danno o deterioramento del suo onore, del diritto di immagine o reputazione e senza essere contrario ai suoi interessi. Il trasferimento dei diritti d'immagine sarà gratuito, per un periodo indefinito e senza limiti territoriali.
In ogni caso, l’accordo tra THE MIND HUB COMPANY S.L. e il CLIENTE è considerato pubblico in modo che ciascuna parte possa diffondere tale collaborazione sui media, sui social network o sui canali che ritiene appropriati, senza la necessità di ottenere l'autorizzazione dell'altra Parte, salvo che non venga espressamente dichiarato il contrario per iscritto.
10. INFORMATIVA SULLA PROTEZIONE DEI DATI
In conformità con le disposizioni del regolamento europeo 679/2016, del 27 aprile, sulla protezione dei dati personali e della legge organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e sulla garanzia dei diritti digitali, le parti che formalizzano il contratto sono soggette al rispetto del presente regolamento dichiarando di aver messo in atto misure tecniche e organizzative adeguate per garantire e dimostrare che il trattamento dei dati effettuato è conforme alla normativa vigente, in particolare per il trattamento di dati sensibili.
Il CLIENTE può ottenere i dati personali degli utenti del sito web www.tmhsuite.com inclusi rispettivamente in: modulo di contatto, modulo per la gestione degli appuntamenti, privati inseriti sul sito Web, piattaforma di pagamento e qualsiasi altro servizio offerto dal sito Web, agendo in questi casi in qualità di titolare del trattamento in relazione alla sua copia privata dei dati dell'utente
Questi dati possono essere entrambi identificativi, come nome, cognome, documento di identità, indirizzo, e-mail, telefono, nonché altri dati di categorie speciali ai sensi dell’articolo 9 del Regolamento europeo 679/2016 del 27 aprile sulla protezione dei dati personali, quali dati concernenti stato di salute, convinzioni religiose, filosofiche o morali, razza od origine etnica e via dicendo; inoltre potranno essere utilizzati solo per gli scopi forniti sul sito Web.
10.1. Il CLIENTE, in relazione al servizio, manifesta espressamente il proprio impegno a:
- Applicare, trattare e utilizzare i dati personali a cui ha accesso (nel caso della Spagna) conformemente alle disposizioni del presente contratto, in relazione al regolamento (UE) 2016/679 del parlamento europeo e del consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (di seguito «RGPD»), la Legge organica sulla protezione dei dati personali e la Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico (LSSICE) e altre normative applicabili. Per i servizi forniti da THE MIND HUB COMPANY, S.L. in altri paesi applicherà anche le normative nazionali sulla protezione dei dati personali e dei servizi forniti tramite Internet.
- Accedere ai dati dei registri solo in base alle finalità, esplicite e legittime in base all'oggetto del presente contratto. In particolare, i dati degli interessati devono essere utilizzati per gestire il loro interesse per la pubblicità pubblicata sul Portale e non possono essere utilizzati per altri scopi quali l'invio di comunicazioni promozionali, a meno che l'interessato non acconsenta espressamente al loro trattamento.
- Non cedere i dati personali a persone fisiche o giuridiche diverse da quelle che avrebbero potuto essere espressamente autorizzate dal presente contratto.
- Impegnarsi a proteggere i dati personali a cui l'utente ha avuto accesso per garantirne la riservatezza e impedire a terzi non autorizzati di accedervi conformemente alle misure stabilite nel RGPD.
- Essere responsabile dell'uso illegittimo dei dati delle persone registrate. Ai fini della presente clausola, l'uso dello stesso in modo contrario al RGPD e ad altre norme applicabili in materia di protezione dei dati personali o in modo diverso o per scopi diversi dell'oggetto del presente contratto sarà considerato un uso illegittimo.
- Tenere segrete le chiavi di accesso.
- Adottare misure, contrattuali o di altro tipo, per garantire che le persone autorizzate a trattare i dati personali ai fini dell’adempimento dei servizi offerti (lavoratori, collaboratori, fornitori, altri responsabili del trattamento, ecc.) rispettino l’obbligo di riservatezza, anche dopo il completamento del servizio, nonché con le misure di sicurezza applicabili a tali dati personali. È consentito il ricorso a ulteriori delegati purché rispettino gli obblighi stabiliti nel presente accordo.
- Garantire che le persone che trattano i dati personali nell'ambito della loro struttura organizzativa abbiano ricevuto una formazione o abbiano conoscenze nel campo della protezione dei dati, in modo da essere a conoscenza dei propri obblighi.
- Adottare e mantenere misure di sicurezza tecniche e organizzative, tenendo conto dello stato dell’arte, dei costi di applicazione, della natura, dell’ambito di applicazione, del contesto e delle finalità del trattamento conformemente al presente contratto e ai requisiti normativi.
- Elaborare tutte le richieste di diritti delle parti interessate in base alle normative vigenti in materia di protezione dei dati
- Fornire supporto al FORNITORE quando risponde a una richiesta preliminare all'autorità per la protezione dei dati personali.
- Notificare al titolare del trattamento, senza indebito ritardo ed entro un termine massimo di quarantotto ore (48) a decorrere dal momento in cui ne viene a conoscenza, le violazioni della sicurezza dei dati personali che tratta ai sensi del presente contratto, includendo tutte le informazioni che fino ad allora sono a sua disposizione in relazione a tale infrazione. Se l'utente ne è in possesso, o se non lo è nella misura in cui è disponibile, fornirà al Responsabile le seguenti informazioni relative all’infrazione della sicurezza
10.2. THE MIND HUB COMPANY, S.L. in merito alla conformità al RGPD dichiara espressamente che:
Tratterà i dati personali a cui ha accesso nel quadro del presente contratto, conformemente alle disposizioni della normativa vigente.
I dati che costituiscono il database dei clienti di THE MIND HUB COMPANY, S.L. e le informazioni in esso contenute sono stati forniti dal cliente stesso al momento della stipula del contratto con la THE MIND HUB COMPANY, S.L. Il Cliente ha il diritto di esercitare i propri diritti secondo il RGPD inviando una lettera a The Mind Hub Company, S.L., all'indirizzo Pg. de Gràcia, 55, 08007, Barcellona (Spagna) o inviando un'e-mail a dpo@tmhsuite.com
10.3. Fatte salve le disposizioni di altre clausole del presente Contratto, la parte che viola la legge sarà interamente responsabile di eventuali sanzioni, danni e perdite che, a causa di colpa o negligenza, potrebbero essere causate all'altra parte come conseguenza, diretta o indiretta, del mancato adempimento di tutti o alcuni degli obblighi della parte che ha commesso il reato. Inosservanza di tutti o di uno qualsiasi degli obblighi e doveri relativi alle normative sulla protezione dei dati e assunti ai sensi del presente Contratto.
10.4 Ai sensi delle presenti condizioni, nella relativa sezione corrispondente, THE MIND HUB COMPANY, S.L. aderisce alla figura del Responsabile del trattamento dei dati. Di conseguenza, all'utente professionale viene rammentata la sua responsabilità di rispettare gli obblighi stabiliti dalle attuali normative sulla protezione dei dati, compresa quella di informare debitamente il cliente in merito a tutte le informazioni pertinenti in quell'area.
10.4 Principi del trattamento e diritti degli interessati Al fine di conformarsi ai principi del trattamento enunciati nel regolamento europeo 679/2016, del 27 aprile sulla Protezione dei dati personali e nel rispetto dei diritti degli interessati degli UTENTI del sito web il cui trattamento è svolto da entrambe le PARTI, si conviene quanto segue:
- Nell'Informativa sulla privacy e prima della raccolta dei dati personali, il FORNITORE deve comunicare i dati di cui all'articolo 13 del RGPD, inclusa un'e-mail con il proprio Responsabile della protezione dei dati per agevolare l'esercizio dei diritti delle parti interessate.
- Una volta che L'UTENTE contatta il CLIENTE, vanno fornite le informazioni di cui all'articolo 14 del RGPD.
- Nel caso in cui l’UTENTE eserciti i diritti di accesso, limitazione, cancellazione, rettifica, opposizione, portabilità rispetto al trattamento dei dati personali nei confronti del FORNITORE, procederà immediatamente alla richiesta e, nel caso in cui tali dati siano stati consegnati al CLIENTE, richiederà assistenza entro un periodo massimo di 24 ore (24), in modo da poter gestire correttamente la richiesta di cui sopra. IL CLIENTE deve confermare per iscritto al FORNITORE come procederà in relazione alla richiesta inoltrata.
- Nel caso in cui L'UTENTE eserciti i diritti di accesso, limitazione, cancellazione, rettifica, opposizione e portabilità del trattamento dei dati personali al CLIENTE, quest'ultimo ne informerà immediatamente il FORNITORE ed entro un termine massimo di ventiquattro ore (24), in modo che entrambi i responsabili possano rispondere separatamente alla richiesta di cui sopra.
10.5 Responsabile del trattamento.
THE MIND HUB COMPANY, S.L. agisce in questo caso come Elaboratore del trattamento fornendo il servizio di gestione degli appuntamenti al titolare del trattamento (professionista) e fornendo servizi tramite il software (SaaS) tramite l’accesso ai dati identificativi e sanitari sottoposti a manutenzione, gestione e controllo dei suddetti servizi.
Per quanto riguarda gli obblighi e i diritti dell’Elaboratore del trattamento stabiliti dalle vigenti normative sulla protezione dei dati personali, l’Elaboratore del trattamento, in questo caso THE MIND HUB COMPANY, S.L. dovrà:
a) Trattare i dati personali solo su istruzioni documentate del Responsabile del trattamento, anche per quanto riguarda i trasferimenti di dati personali verso un paese terzo o un'organizzazione internazionale, a meno che non sia obbligato a farlo a norma del diritto dell’Unione o dello Stato membro, pertinente al responsabile del trattamento; in tal caso, il Responsabile del trattamento informerà il titolare in merito al trattamento di tale obbligo giuridico di pre-trattamento, a meno che tale legge lo vieti per importanti motivi di interesse pubblico.
b) Garantire che le persone autorizzate al trattamento dei dati personali si siano impegnate a rispettare la riservatezza o siano soggette a un obbligo legale di riservatezza di carattere statutario.
c) Adottare tutte le misure tecniche e organizzative appropriate per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio del trattamento.
d) Rispettare le condizioni per il ricorso a un altro Elaboratore del trattamento, come stabilito dalla vigente normativa in materia di protezione dei dati di carattere personale.
e) Assistere il titolare del trattamento, tenendo conto della natura del trattamento, adottando adeguate misure tecniche e organizzative, ove possibile, in modo da poter adempiere al proprio obbligo di
TMH Important People
Facciamo parte della famiglia The Mind Hub
Informativa sui servizi API di Google per TMH Suite | L'utilizzo e il trasferimento di TMH Suite a qualsiasi altra app delle informazioni ricevute dalle API di Google rispetterà la Politica sui dati utente dei servizi API di Google, incluso il requisito di utilizzo limitato
